Perfil de la Empresa Quiénes somos? Universal Display es un importante fabricante de maniquíes, torsos y productos de exposición. Desde su fundación en 1951 ha pertenecido siempre a la misma familia. Somos un verdadero negocio global, con oficinas y salones de exposición en Londres y Nueva York. Nuestra fábrica del Reino Unido, nuestro departamento de diseño/desarrollo y nuestro centro de distribución/almacenaje se encuentran ubicados en West London. Asimismo, contamos con oficinas, salones de exposición y una moderna fábrica en joint venture en Zhangzhou, China, así como una oficina de compras en Taipei, Taiwán. Llevamos más de 25 años fabricando en el Extremo Oriente, por lo que tenemos una gran experiencia en el sector. Además, hemos abierto recientemente una oficina en Madrid.El departamento de diseño y desarrollo con sede en Londres se encarga de todo el desarrollo de nuestras propias gamas y de los trabajos a medida para nuestros clientes. Utilizando técnicos, matriceros-moldistas y escultores internos, producimos todos nuestros propios moldes y maniquíes matrices, los cuales pueden ser utilizados para la producción en el Reino Unido o, más frecuentemente, para la producción en China. Todo el desarrollo de nuestros maniquíes se lleva a cabo en Londres debido al nivel de competencia exigido con el fin de garantizar que el producto acabado esté correctamente esculpido, sea anatómicamente correcto, y además sea estéticamente agradable. Nos enorgullece ser uno de los únicos fabricantes de maniquíes del mundo que ofrecemos un servicio a medida completo a nuestros clientes utilizando nuestro propio equipo interno. Esto garantiza unos plazos muy breves, un constante control del proceso de desarrollo y un enfoque de cohesión en toda nuestra gama de maniquíes utilizando el mismo escultor durante todo el proceso. Todo ello da como resultado, en última instancia, un producto de máxima categoría. Las instalaciones de producción en China son nuestro principal punto de fabricación, pudiendo producir hasta 3.500 maniquíes al mes. Se trata de una extensión del trabajo que realizamos en el Reino Unido y constituye una parte integral del éxito de nuestras actividades comerciales. Tenemos implantados unos controles y normas de calidad extremadamente estrictos con el fin de garantizar que se cumple con ello. Contamos con una plantilla dedicada, totalmente cualificada y experta, que mantiene un índice constante de trabajo de calidad excelente. Nuestra larga trayectoria con importantes minoristas de todo el mundo y con otras empresas de exposición para las que producimos es testigo de todo ello. Además, contamos con matriceros-moldistas y escultores internos. Estos escultores no cuentan con una calidad suficientemente alta como para esculpir maniquíes o cabezas al nivel que nosotros exigimos, pero sí que son capaces de emular cualquier producto, como piezas decorativas. Nuestros matriceros-moldistas tienen una calidad excelente y reproducen los artículos moldeados en el Reino Unido para su producción en China. Cómo lo hacemos Somos una empresa verdaderamente escalable, lo que nos permite tener unos gastos generales reducidos y la posibilidad de pasar dichos ahorros a nuestros clientes. Contamos con un conjunto de profesionales que son los mejores en lo suyo. Estos profesionales son el alma de la empresa y nos proporcionan la experiencia necesaria en todas las áreas para producir y prestar servicios de calidad. Siempre que la demanda lo exige, colaboramos con subcontratistas y autónomos que llevan muchos años trabajando con nosotros y que trabajan en nuestras instalaciones bajo nuestra supervisión directa. Se integran directamente a nuestro equipo para crear una extensión de nuestros servicios e incrementar nuestra productividad. Gracias a ello, podemos completar los proyectos dentro del plazo previsto, y con los mismos niveles de calidad que proporcionamos con nuestro propio equipo interno. Hemos establecido largas relaciones permanentes con transportistas, tanto nacionales como internacionales, creando así una ampliación de nuestras propias actividades comerciales y el entendimiento necesario para garantizar que nuestros productos acabados se distribuyen y entregan de manera puntual y en las mismas condiciones que cuando salieron de nuestras instalaciones. Con esta amplia red que nos brindan nuestros exportadores contamos con centros en varias ciudades clave de todo el mundo que nos permiten una facilidad de distribución mayor. Tenemos experiencia. Durante muchos años hemos sido una empresa “de lanzamiento de productos” que sabe cómo hacer frente a grandes volúmenes. Contamos con un equipo de trabajo enorme en China y una gran cantidad de espacio. Esto nos permite reunir y asignar las mercancías en el punto de origen, reduciendo así la cantidad de tiempo requerido en el Reino Unido para la distribución posterior. No obstante, también contamos con un equipo enorme en el Reino Unido que ha sido formado para hacer frente a grandes volúmenes y que posee una gran experiencia en el desplazamiento de grandes volúmenes en el mismo día en situaciones de nuevas aperturas y reformas. Estas situaciones se dan con frecuencia en empresas como Monsoon, Dorothy Perkins, Jane Norman, Matalan y Cortefiel. Tenemos nuestra propia planta de fabricación en China, lo que nos permite una producción efectiva en cuanto a costes, además de un mayor control. Tenemos que estar seguros de que nuestros productos se fabrican siguiendo las especificaciones correctas, según nuestros matrices originales, además de que se consigue la más alta calidad. Tenemos la capacidad de trasladar la producción para cumplir con las demandas de nuestros clientes y “realizar milagros” cuando sea necesario. Por qué nosotros? Gracias a la infraestructura que tenemos implantada y a los muchos años de experiencia que tenemos en diseño, producción y lanzamiento de productos con importantes minoristas, contamos con todo lo necesario para cumplir con sus exigencias de una manera eficaz y sin que a usted le suponga ningún problema, por un precio que está por debajo del valor del mercado, proporcionándole de este modo valor y un producto de máxima categoría. Cómo trabajamos? Formamos un equipo unido y bien organizado. Cada miembro del equipo tiene una función específica y, en este sentido, la responsabilidad y el compromiso están compartimentados. Nuestros clientes tienen acceso a todos los directivos senior y se facilitará un listado de números de teléfonos, extensiones y números de teléfonos móviles con el fin de que siempre puedan contactar con la persona pertinente. Tal y como hemos dicho previamente, somos escalables y, dependiendo del trabajo que hagamos, a veces colaboramos con subcontratistas/autónomos adicionales para afrontar tareas específicas.Alcance de los Servicios Servicios que ofrecemos Los siguientes servicios están relacionados con maniquíes, torsos y demás artículos relacionados con la exposición: Diseño conceptual Siguiendo sus instrucciones, podemos trabajar con usted para diseñar una gama de maniquíes que se ajuste a las necesidades individuales de su marca. Los conceptos iniciales se suelen extraer de los maniquíes existentes, los cuales se pueden modificar, o de bocetos y patrones que se pueden emular en el proceso de esculpido. Prototipos Una vez que se ha llegado a un acuerdo sobre el concepto, podemos modificar el producto que ya tenemos para que se ajuste o bien crear uno nuevo. El proceso comienza con la acción de esculpir un nuevo maniquí o partes en arcilla, para pasar luego al moldeado en yeso y a la fase de la matriz. La aprobación del maniquí se realiza durante la fase de la arcilla, aunque se pueden hacer algunas modificaciones en las fases posteriores. Una vez aprobado, creamos los moldes de producción para poder fabricar las piezas. Fabricación Los artículos serán fabricados en nuestras instalaciones en China para conseguir eficacia en el coste y velocidad en la fabricación. Se controla la calidad de los artículos y cuando están listos se embalan para su distribución. A continuación, la mercancía se envía a Londres y desde allí se distribuye a las tiendas. Se puede facilitar maquillaje y pelucas si así se desea, pero este servicio también lo ofrecemos en el Reino Unido. Distribución Una vez que la mercancía llega en un contenedor de China, dicho contenedor se desembala y se divide. A continuación, los productos son distribuidos por nuestros prestigiosos socios de reparto en todo el Reino Unido y en tiendas extranjeras. Cuando la mercancía llega al Reino Unido, se llevan a cabo revisiones adicionales antes de su distribución. En todas las fases, la distribución queda registrada, por lo que el responsable de su cuenta está al tanto en todo momento del paradero de sus entregas. Además, podemos almacenar los productos de forma temporal, dependiendo de sus necesidades. Servicio post-venta Ofrecemos la posibilidad de renovar, volver a pintar, maquillar y reemplazar pelucas. Podemos hacernos cargo de recoger los productos en las tiendas y devolverlos una vez que se haya llevado a cabo el servicio pertinente. Podemos poner a su disposición un número de teléfono de ayuda para que sus tiendas llamen si tienen alguna pregunta o si desean solicitar servicios adicionales. Resumen Nos encontramos en una posición única para cumplir con sus necesidades de manera conveniente, eficaz y económica. Conseguimos con facilidad todas las exigencias de diseño que tenga y que pueda tener en un futuro y podemos hacerlo de manera interna, utilizando un equipo de expertos que se ha sometido anteriormente a este proceso en incontables ocasiones. Contamos con unas instalaciones de fabricación sin parangón en China, lo que nos permite reducción en los costes y velocidad en la fabricación, al mismo tiempo que seguimos produciendo con la calidad que requiere el producto. Nuestra red de distribución es fuerte y eficaz y nuestro equipo de apoyo es muy versado en estas situaciones. Nos enorgullece ser capaces de conseguir lo mejor en todo lo que hacemos, somos serios y estamos orgullosos de nuestro prestigio y del crecimiento de nuestro negocio.Listado de las principales cuentas empresariales Alexon International Arcadia Group Plc John Lewis Plc Laura Ashley Ltd Aurora Fashions La Sensa Beales Long Tall Sally Bentalls Group Matalan Brigdens Ltd Mexx Europe BV Co-op Dept Store Monsoon Accessorize Ltd Cortefiel Moss Bros Plc Mothercare Daks Simpson Ltd National Gallery DB Apparel New Look Group Ltd East Next Fenwicks Group Phase Eight Ltd Firmdale Hotels Roderick Charles Glasgow City Council Selfridges Retail Ltd Hampshire County Council Speedo International Ltd Harvey Nichols & Co Ltd The Jaeger Co Ltd Hawes and Curtis The White Company Hoopers at Tunbridge Wells Worthing Borough Council Internationale White Stuff